Política de privacidad
Última actualización: 14/01/2024
La presente Política de privacidad describe cómo BIGGYMBRO (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recoge, utiliza y comunica sus datos personales cuando usted visita biggymbro.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otro modo (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de la presente Política de privacidad, «usted» y «su» hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recogido conforme a la presente Política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, usted acepta la recogida, el uso y la comunicación de sus datos en los términos descritos en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le rogamos que no acceda a los Servicios ni los utilice.
Cambios en la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recogemos —y hemos recogido durante los últimos 12 meses— datos personales sobre usted procedentes de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. Los datos que recogemos y utilizamos varían en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar los datos que recogemos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué datos personales recogemos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos concretos de datos personales que recogemos.
Datos que usted nos facilita directamente
Los datos que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
- Datos de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Datos de compra, como los artículos que consulta, añade a la cesta o incluye en su lista de deseos.
- Datos de atención al cliente, como la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinados datos sobre usted. Puede optar por no facilitarlos, pero ello podría impedirle utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Datos que recogemos mediante cookies
También recogemos automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, como información sobre su dispositivo, su navegador y su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Datos que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener datos sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recoger datos por cuenta nuestra, como:
- Las empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recogen datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para la ejecución del contrato celebrado con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recoger automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Todos los datos que obtengamos de terceros se tratarán de conformidad con la presente Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de los datos que nos faciliten terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte el apartado Sitios web y enlaces de terceros más adelante.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios en ejecución del contrato celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios y permitirle publicar valoraciones.
- Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas, o para adoptar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (sobre la base de nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Cuando usted nos indique o solicite que comuniquemos determinados datos a terceros, o consienta de otro modo en ello, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial, sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar con éxito nuestro negocio.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a requerimientos judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos comunicado las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles (señalados con *) sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo comunicamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre usted.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar valoraciones de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide publicar contenido generado por usted en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a ella respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que usted comunique a terceros o reciba de ellos.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido que la legislación aplicable da a estos términos) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluida información sobre cómo los utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos su tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos su solicitud. Para ello, basta con que responda directamente a nuestra denegación.
- Gestión de sus preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que figura en nuestros correos. Aunque se dé de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en plazo, según lo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, escríbanos a support@biggymbro.com