Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 14/01/2024

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui BIGGYMBRO (di seguito “noi”, “ci”, “nostro” o “nostra”) raccoglie, utilizza e comunica i dati personali dell’utente quando questi visita il sito biggymbro.com (il “Sito”), ne utilizza i servizi, vi effettua un acquisto o comunica con noi in qualsiasi altro modo (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa, per “utente” o “interessato” si intende la persona che utilizza i Servizi, sia essa un cliente, un visitatore del sito o qualsiasi altra persona fisica i cui dati siano stati da noi raccolti ai sensi della presente Informativa.

Si invita l’utente a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendovi, l’utente accetta la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione dei propri dati secondo quanto descritto nella presente Informativa. Qualora non accetti la presente Informativa, l’utente è invitato a non utilizzare i Servizi e a non accedervi.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura prevista dalla normativa applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, dati personali relativi all’utente provenienti da diverse fonti, come di seguito indicato. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in base alle modalità di interazione dell’utente con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti sull’utente per comunicare con lui, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

Le tipologie di dati personali che otteniamo sull’utente dipendono dalle modalità con cui questi interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Con l’espressione “dati personali” si intendono le informazioni che identificano l’utente, che si riferiscono a lui, che lo descrivono o che possono essere a lui associate. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.

Dati raccolti direttamente presso l’utente

I dati che l’utente ci trasmette direttamente tramite i Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati dell’ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell’account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
• Dati sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
• Dati relativi all’assistenza clienti, tra cui le informazioni che l’utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che l’utente ci fornisca direttamente determinate informazioni che lo riguardano. L’utente può scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Dati raccolti tramite cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sull’interazione dell’utente con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie analoghe (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono comprendere informazioni sulle modalità con cui l’utente accede al nostro Sito e al proprio account e li utilizza, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser e sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione dell’utente con i Servizi.

Dati ottenuti da terzi

Infine, possiamo ottenere dati relativi all’utente da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• le società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify;
• i nostri prestatori di servizi di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire all’utente i prodotti o i servizi richiesti, ai fini dell’esecuzione del contratto concluso con l’utente;
• quando l’utente visita il nostro Sito, apre le e-mail che gli inviamo o fa clic su di esse, oppure interagisce con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software (SDK), librerie di terze parti e cookie.

I dati ottenuti da terzi saranno trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell’esattezza delle informazioni forniteci da terzi, né delle politiche o pratiche di tali terzi. Per maggiori informazioni, si rinvia alla sezione Siti web e link di terzi riportata di seguito.

Come utilizziamo i dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i dati personali dell’utente per fornirgli i Servizi ai fini dell’esecuzione del contratto concluso con lui, in particolare per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare la spedizione, gestire resi e cambi e consentire all’utente di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell’utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrare all’utente pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può comprendere l’utilizzo dei dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell’utente per individuare possibili attività fraudolente, illecite o dannose, svolgere indagini al riguardo o adottare misure conseguenti. Se l’utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il proprio nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritiene che il proprio account sia stato compromesso, l’utente è invitato a contattarci immediatamente.
• Comunicazioni con l’utente. Utilizziamo i dati personali dell’utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Tale trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a rispondere all’utente, a fornirgli servizi efficaci e a mantenere con lui il rapporto commerciale.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio su Shopify, si rinvia a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per memorizzare le azioni e le preferenze dell’utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (sulla base del nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l’utente può configurare il proprio browser in modo da eliminarli o rifiutarli tramite le relative impostazioni. Si tenga presente che l’eliminazione o il blocco dei Cookie può incidere negativamente sull’esperienza dell’utente e causare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e funzioni generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i dati personali dell’utente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono comprendere:

• la comunicazione a fornitori o ad altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione degli ordini e spedizione);
• i casi in cui l’utente ci chieda, ci indichi o comunque acconsenta che determinate informazioni siano comunicate a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso, con il suo consenso;
• la comunicazione alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, sulla base del nostro legittimo interesse a gestire efficacemente la nostra attività;
• in relazione a un’operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a ordini dell’autorità giudiziaria, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili (contrassegnati da *) relativi agli utenti, per le finalità indicate nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Dati identificativi, quali i dati di contatto di base e alcuni dati dell’ordine e dell’account Dati commerciali, quali i dati dell’ordine, i dati sugli acquisti e i dati relativi all’assistenza clienti Attività su Internet o su reti analoghe, quali i Dati di utilizzo	Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto (quali fornitori di servizi Internet, prestatori di servizi di pagamento, partner logistici, partner per l’assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche relative all’utente.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentire all’utente di pubblicare recensioni dei prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se l’utente sceglie di pubblicare contenuti in un’area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l’utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che chi vi ha accesso rispetti la sua privacy o le mantenga al sicuro. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza delle informazioni che l’utente rende pubbliche, né dell’esattezza, dell’utilizzo o dell’uso improprio delle informazioni che l’utente comunica a terzi o riceve da terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, l’utente è invitato a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, né dell’esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che l’utente fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Il genitore o il tutore di un minore che ci abbia fornito i propri dati personali può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che l’utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali dati per gestire l’account dell’utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell’utente

A seconda del luogo di residenza, l’utente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti: possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. L’utente può avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso, comprese le informazioni sulle modalità con cui li utilizziamo e li condividiamo.
• Diritto alla cancellazione. L’utente può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto di rettifica. L’utente può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che lo riguardano in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità. L’utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che lo riguardano in nostro possesso e di chiederci di trasmetterli a un terzo, in determinate circostanze e fatte salve determinate eccezioni.
• Limitazione del trattamento: L’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.
• Revoca del consenso: Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso, l’utente può avere il diritto di revocarlo.
• Richiesta di riesame: L’utente può avere il diritto di contestare la nostra decisione qualora rifiutassimo di dare seguito alla sua richiesta, rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviare all’utente e-mail promozionali; l’utente può disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando l’apposita opzione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione, possiamo continuare a inviare all’utente e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L’utente può esercitare ciascuno di tali diritti secondo le modalità indicate sul nostro Sito oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

L’utente non subirà alcuna discriminazione per aver esercitato uno di tali diritti. Prima di fornire una risposta nel merito della richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni per verificare l’identità dell’utente, come l’indirizzo e-mail o i dati dell’account. In conformità alla normativa applicabile, l’utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto ai fini dell’esercizio dei propri diritti. Prima di accogliere una richiesta presentata da un rappresentante, chiederemo a quest’ultimo di dimostrare di essere stato autorizzato dall’utente ad agire per suo conto e potremmo chiedere all’utente di confermare direttamente la propria identità con noi. Risponderemo alla richiesta tempestivamente, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

 

Reclami

In caso di reclami relativi al trattamento dei propri dati personali, l’utente può contattarci ai recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo di residenza l’utente può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del proprio Paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Utenti internazionali

Si precisa che possiamo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell’utente al di fuori del Paese in cui risiede, anche negli Stati Uniti. I dati personali dell’utente sono inoltre trattati dal nostro personale e da fornitori di servizi e partner terzi situati in tali Paesi.

Qualora trasferissimo i dati personali dell’utente al di fuori dell’Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti adottati dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare uno dei diritti spettanti, l’utente può scriverci all’indirizzo support@biggymbro.com